Hos Betsson må du bekrefte e-postadressen og fylle ut kontoopplysningene før du kan sette inn penger, og mange hopper rett over dette steget og blir stående fast. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å sette inn penger før navnet på kontoen er kontrollert mot legitimasjonen.
Kampanjer og velkomsttilbud
Hvordan aktiverer jeg en kampanje før jeg setter inn penger?
Du finner de aktive kampanjene i kontomenyen din, og noen krever at du trykker på en knapp før innskuddet. Uten denne handlingen blir ikke tilbudet knyttet til kontoen din. Sjekk at kampanjen vises som aktiv på profilen din før du går videre til betaling. Da slipper du å oppdage i etterkant at innskuddet ikke telte med.
Hvorfor får jeg ikke velkomsttilbudet selv om jeg er ny?
Et velkomsttilbud gjelder bare for spillere som aldri har hatt en konto hos Betsson tidligere. Har du hatt konto før, faller du utenfor, uansett hvor lenge siden det er. Sjekk om e-postadressen eller legitimasjonen din allerede er registrert i systemet. Er den det, må du bruke den eksisterende kontoen i stedet for å lage en ny.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv kampanje om gangen, og en ny erstatter den forrige. Derfor bør du lese hvilke spill og markeder tilbudet gjelder for, før du begynner å spille. Et tilbud som er knyttet til bestemte kamper, gir ingen verdi hvis du spiller noe annet. Pass på at du ikke mister et tilbud du allerede har aktivert ved å starte et nytt.
Forsvinner bonuspengene hvis jeg tar ut penger?
Ja, tar du ut penger mens et tilbud fortsatt er aktivt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Regelen er at du fullfører vilkårene for tilbudet før du ber om uttak. Sjekk hvor langt du har kommet i oppfyllelsen på kontosiden din. Vent med uttaket til tilbudet er avsluttet, så beholder du det du har spilt deg til.
Hvor lenge varer et tilbud jeg har aktivert?
Hvert tilbud har sin egen gyldighet, og den står i beskrivelsen av kampanjen på kontoen din. Noen løper over en helg, andre over flere uker. Når fristen er ute, forsvinner bonusen uten varsel. Noter deg sluttdatoen med en gang du aktiverer tilbudet, så du ikke mister det.
Hva skjer hvis jeg spiller et annet spill enn tilbudet gjelder?
Spill utenfor tilbudets rammer teller ikke med når vilkårene skal oppfylles. Du kan altså spille så mye du vil, men det gir ingen fremgang for bonusen. Sjekk hvilke spill og markeder som er godkjent før du begynner. Holder du deg til dem, går oppfyllelsen raskere. Annen spilling kan dessuten låse midler du hadde tenkt å bruke på tilbudet.
Må jeg oppfylle vilkårene før jeg kan ta ut gevinsten?
Ja, gevinster som kommer fra en kampanje, er bundet til vilkårene til du har oppfylt dem. Frem til da kan du ikke ta dem ut. Følg fremdriften på kontosiden, og vent med uttaket til den er fullført. Begynner du å ta ut for tidlig, risikerer du å miste hele bonusen. Planlegg derfor uttaket etter at spillingen er ferdig.
Kontoen din og innloggingen
Hvordan logger jeg inn på Betsson for første gang?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg, og logger inn via nettsiden i telefonens nettleser. Etter første innlogging må du bekrefte e-postadressen gjennom lenken du har fått tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset. Sjekk innboksen og søppelposten hvis meldingen ikke har kommet.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Det vanligste er at passordet er skrevet feil på grunn av store og små bokstaver, eller at e-postadressen er registrert med en annen skrivemåte. Prøv å skrive adressen manuelt i stedet for å bruke autofyll. Hjelper ikke det, kan du bruke funksjonen for glemt passord og lage et nytt. betsson-no.com/ gir deg innlogging med den samme kontoen uansett hvilken enhet du bruker, så husk å bruke riktig e-post.
Kan jeg logge inn på Betsson fra mobilen uten app?
Ja, du spiller og logger inn direkte i telefonens nettleser. Du trenger ingen app, og det er heller ikke nødvendig å laste ned noe. Åpne nettadressen, skriv inn e-post og passord, og kontoen er tilgjengelig med alle funksjoner. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så innloggingen fungerer jevnt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden, og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder. Kommer ikke lenken, sjekk søppelposten før du prøver igjen.
Hvordan endrer jeg opplysningene mine på kontoen?
Du endrer navn, adresse og kontaktinformasjon under kontoprofilen din. Noen opplysninger kan du justere selv, mens andre krever at du laster opp dokumentasjon. Sjekk at navnet du oppgir, stemmer med legitimasjonen du skal bruke senere. Avvik her er en vanlig grunn til at uttak blir forsinket.
Hvorfor ber Betsson om legitimasjon før jeg kan ta ut penger?
Alle spillere må gjennom en identitetskontroll, også kalt KYC, før uttak behandles. Det er et krav for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Last opp et gyldig bilde som viser navn og fødselsdato tydelig. Sørg for at bildet er skarpt og ikke tildekket, så slipper du å sende det inn på nytt.
Kan jeg ha to kontoer hos Betsson?
Nei, én spiller skal bare ha én konto. Lager du en ny, kan begge bli stengt, og innestående midler kan bli holdt tilbake mens saken avklares. Har du glemt innloggingen til den gamle kontoen, bruk glemt passord i stedet for å registrere deg på nytt. Da beholder du historikken og eventuelle aktive tilbud.
Spill og betting
Hvilke spill kan jeg velge mellom på Betsson?
Utvalget spenner fra spilleautomater og bordspill til sport og live betting. Du finner også spesialmarkeder for enkelte idretter. Sjekk RTP-opplysningene der de er oppgitt, hvis du vil vite hvordan spillet er bygget opp. Velg et område du forstår reglene for før du satser penger.
Hvordan legger jeg et betsson betting-spill på en kamp?
Velg idretten, finn kampen og trykk på oddene du vil spille. Deretter legger du inn beløpet og bekrefter kupongen. Sjekk at kampstart er senere enn tidspunktet du bekrefter på. Er kampen allerede i gang, må du i stedet bruke markedene for live betting.
Hva er forskjellen på spill før kampstart og live betting?
Spill før kampstart låser oddsen på forhånd, mens live betting lar deg satse mens kampen pågår. I live markedene endrer oddsen seg fra minutt til minutt. Du bør bestemme innsatsen før du åpner live-markedet, så ikke spenningen styrer beløpet. Sjekk alltid at du er i riktig marked før du bekrefter.
Hvorfor ble spillet mitt avvist?
Et spill kan avvises hvis oddsen har endret seg før bekreftelsen, eller hvis kampen allerede har startet. Da kan du legge inn spillet på nytt med oppdatert odds. Sjekk kupongen for status før du prøver igjen. Er markedet stengt, må du velge et annet spill.
Kan jeg spille på mobilen mens jeg er i bevegelse?
Ja, du bruker nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som hjemme. Sørg for en stabil tilkobling før du bekrefter et spill, slik at ikke kupongen henger igjen. Er du i tvil om spillet er registrert, sjekk spillhistorikken på kontoen. Da ser du om innsatsen er mottatt.
Hva betyr det at et spill er satt til «cash out»?
Cash out lar deg avslutte et spill før kampen er ferdig, mot et beløp som beregnes ut fra stillingen. Beløpet kan være lavere eller høyere enn innsatsen, avhengig av hvordan kampen utvikler seg. Funksjonen er ikke tilgjengelig på alle spill. Sjekk om knappen vises på kupongen før du regner med den.
Hvorfor teller ikke spillene mine mot kampanjevilkårene?
Bare spill som er nevnt i vilkårene for kampanjen, teller med. Spill på andre markeder eller idretter gir ingen fremgang. Sjekk hvilken spilltype som er godkjent, og hold deg til den. Spiller du noe annet ved siden av, kan det også påvirke hvilke midler som er bundet.
Innskudd og uttak
Hvordan gjør jeg det første innskuddet?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og oppgi beløpet. Før innskuddet godtas, må kontoen være bekreftet og navnet ditt stemme med legitimasjonen. Sjekk at kampanjen du vil bruke, er aktivert før du bekrefter. Da regnes innskuddet med i tilbudet fra starten.
Hvorfor er kontoen min begrenset til jeg har satt inn penger?
Noen funksjoner krever at du har fullført registreringen og bekreftet e-postadressen. Uten dette kan du ikke bruke kassen eller aktivere tilbud. Sjekk profilen din for hvilke steg som gjenstår. Er noe ufullstendig, fullfør det før du prøver innskuddet igjen.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Betsson tilbyr flere betalingsmåter i kassen, og utvalget kan variere. Du ser hvilke som er tilgjengelige for deg når du åpner kassen. Velg en metode du kjenner og kan dokumentere eierskapet til. Da unngår du spørsmål om betalingen senere.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Identitetskontrollen er obligatorisk og gjennomføres før penger kan betales ut. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk. Last opp tydelig dokumentasjon på navn og fødselsdato. Har du sendt inn noe som er uklart, blir det avvist, og du må laste opp på nytt.
Kan jeg ta ut penger til en annen persons konto?
Nei, uttak må gå til en konto eller betalingsmåte som står i ditt eget navn. Betalinger fra og til andre navn avvises. Sjekk at navnet på betalingsmåten samsvarer med navnet på kontoen din. Stemmer de ikke, må du bruke en metode som er registrert på deg.
Hva skjer med et uttak hvis jeg fortsatt har en aktiv bonus?
Uttak mens en bonus er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den går tapt. Fullfør vilkårene først, og ta deretter ut gevinsten. Sjekk fremdriften på kontosiden før du ber om uttak. Da vet du om midlene er frie eller fortsatt bundet.