Sådan opretter du dig hos MrGreen og undgår fejl i verifikationen

Du er ved at klikke på tilmeldingsknappen hos MrGreen, og hvis du gør det uden at have papirerne klar, kan din konto blive sat på pause midt i det første indskud. Det, de fleste gør forkert netop her, er at registrere sig med et navn eller en adresse, der ikke står præcis som på deres ID-dokument. Sørg for, at oplysningerne matcher, inden du trykker send.

Dokumenter du skal have klar til verifikationen

Saml følgende, inden du åbner registreringsformularen, så du ikke skal lede efter det midt i processen.

• Et gyldigt pas eller kørekort med dit fulde navn. Dokumentet skal være tydeligt fotograferet, så alle kanter og numre kan læses.
• Et billede af dig selv, hvor ansigtet er synligt. Tag det i almindeligt lys uden solbriller eller hat.
• En dokumentation for din adresse, fx en regning fra de seneste måneder. Navn og adresse skal fremgå tydeligt af dokumentet.
• Dit betalingskorts forside eller en kontoudskrift, hvis du vil indsætte med kort. Skjul de cifre, der ikke er nødvendige, men behold navn og de sidste tal.
• En telefon, du har adgang til lige nu. Den bruges til at bekræfte din identitet undervejs i registreringen.
• En e-mailadresse, du selv ejer og kan åbne med det samme. Undgå delte familieadresser, da bekræftelsen skal kunne spores til dig.
• Dine personlige oplysninger skrevet ned, så du taster dem ens hver gang. Selv små forskelle i mellemnavne kan give problemer senere.

Sådan registrerer du dig trin for trin

Følg rækkefølgen, så undgår du at skulle rette oplysninger efter, at kontoen er oprettet.

1. Åbn casino mrgreen i telefonens browser og vælg registrering. Brug den samme enhed, som du senere vil spille fra.
2. Udfyld dit fulde navn, fødselsdato og adresse præcis som på dit ID-dokument. Skriv ikke forkortelser eller kælenavne.
3. Vælg en adgangskode og bekræft din e-mail via linket, der sendes til dig. Åbn mailen med det samme, så linket ikke udløber.
4. Log ind med mr green login og gå til kontoindstillingerne for at uploade dine dokumenter. Vælg de filer, du allerede har klar.
5. Følg vejledningen til ansigtsbekræftelsen, når den kommer frem. Hold telefonen stille og følg instruktionerne på skærmen.
6. Vent på, at din verifikation er gennemført, før du indsætter penge. Først derefter er kontoen klar til brug.

VIP-niveauer og hvordan point optjenes

Tabellen viser, hvad der typisk kendetegner de enkelte niveauer, og hvad du bør tjekke undervejs.

Point optjenes ved, at du spiller på kontoen efter verifikationen. Niveauet stiger gradvist, når du er aktiv over længere tid. Belønningerne varierer mellem niveauerne og kan omfatte personlige tilbud. Nogle fordele kræver, at du selv accepterer dem i din konto. Point kan ikke overføres mellem konti eller til andre spillere. Hvis du skifter niveau, bør du tjekke, om der følger nye betingelser med.

Er casinoet sikkert at bruge?

MrGreen er underlagt dansk regulering og skal følge de regler, der gælder for spillere i Danmark. Det betyder blandt andet, at casinoet skal beskytte dine oplysninger og rapportere om mistænkelig aktivitet. For dig som spiller er det et tegn på, at der er en myndighed bag, hvis noget går galt. Du bør altid tjekke, at du er på den rigtige side, når du logger ind.

SSL bruges til at kryptere forbindelsen mellem din browser og casinoet. Det betyder, at dine login-oplysninger og betalinger sendes beskyttet. Du kan se det på låseikonet i adresselinjen, når du besøger casinoet i telefonens browser. Brug altid en opdateret browser for at få den bedste beskyttelse.

KYC er den proces, hvor casinoet kontrollerer din identitet og dine midler. Det gør de for at forhindre hvidvask og for at sikre, at spillerne er, hvem de udgiver sig for. Processen kan virke omstændelig, men den beskytter også dig mod misbrug af din konto. Gennemfør den, så snart du bliver bedt om det.

Din verifikation skal være på plads, før du kan hæve gevinster. Det er en betingelse, der gælder for alle spillere, uanset niveau. Hvis du udsætter verifikationen, kan dine udbetalinger blive forsinket. Sørg derfor for at sende dokumenterne ind tidligt i forløbet.

Få mere ud af velkomsttilbuddet

Velkomsttilbuddet aktiveres, når du registrerer dig, og der er flere ting, du bør være opmærksom på.

• Tilbuddet gælder kun for nye spillere, der opretter konto første gang. Har du haft en konto tidligere, kan du ikke få det igen.
• Du skal aktivere tilbuddet, inden du spiller, så det ikke går tabt. Tjek din konto for at se, om det er aktiveret.
• Indskud og bonus skal gennemspilles et vist antal gange, før gevinster kan hæves. Det betyder, at du skal spille igennem, før pengene er dine.
• Kun visse spil tæller med i gennemspilningen, så vælg spillene med omhu. Spil, der ikke tæller, kan gøre, at du ikke når målet.
• Tilbuddet har en tidsgrænse, som du skal overholde. Når fristen er udløbet, bortfalder det, uanset hvor meget du har spillet.
• Læs betingelserne i din konto, før du accepterer, så du ved, hvad der kræves af dig. Det er din egen kontrol, ikke noget casinoet gør for dig.
• Hvis du fortryder et indskud, kan bonussen blive annulleret sammen med gevinsterne. Overvej derfor, om du vil bruge tilbuddet, før du indsætter.

Kundestøtte og typiske problemer

De fleste problemer handler om login eller verifikation og kan ofte løses ved at tjekke, om du bruger de rigtige oplysninger. Hvis mr green login ikke virker, kan det skyldes en tastefejl i e-mailen eller en adgangskode, der er skrevet med forkert stort bogstav. Prøv at nulstille adgangskoden, hvis du er i tvivl. Vent et øjeblik og prøv igen, før du kontakter support.

Når du kontakter mrgreen-dk.dk, bør du have dit brugernavn og en beskrivelse af problemet klar. Skriv kort, hvad der sker, og hvad du har prøvet indtil nu. Det gør det lettere for supporten at hjælpe dig hurtigt videre. Undgå at sende følsomme oplysninger i første besked, medmindre du bliver bedt om det.

Hvis din verifikation bliver afvist, skyldes det ofte, at dokumentet er sløret eller ikke viser alle hjørner. Tag et nyt billede med god belysning og uden blitz. Sørg for, at navn og fødselsdato er tydeligt læseligt. Send først dokumentet igen, når du har tjekket, at det lever op til kravene.

Ved problemer med indskud kan det være en god idé at tjekke, om kortet er aktiveret til onlinebrug. Nogle banker kræver, at du selv åbner for det i deres app. Hvis indskuddet stadig ikke går igennem, kan du prøve en anden betalingsmetode. Notér eventuelle fejlmeddelelser, så supporten kan se, hvad der gik galt.

Spil på mobilen via browseren

Du behøver ikke installere noget for at spille på mobilen. Casinoet fungerer i telefonens browser, og du logger ind på samme måde som på computeren. Sørg for, at du er på den rigtige adresse, inden du taster dine oplysninger. Det er især vigtigt, når du skifter mellem wi-fi og mobildata.

En opdateret mobilbrowser giver den mest stabile oplevelse. Luk unødvendige faner, hvis siden føles langsom. Hvis du oplever problemer med at logge ind, kan det hjælpe at rydde browserens cache. Brug ikke offentlige netværk til at logge ind med dine kontooplysninger.

Praktiske råd før dit første indskud

Tjek, at din konto er fuldt bekræftet, inden du sætter penge ind. Uden verifikation kan du risikere, at indskuddet ikke kan bruges, som du forventer. Gennemfør derfor dokumentkontrollen først. Det sparer dig for tid senere.

Vælg en betalingsmetode, du kender og kan dokumentere. Hvis du bruger et kort, der ikke står i dit navn, kan det give problemer med verifikationen. Brug derfor gerne en konto, der er registreret på dig. Gem kvitteringen, indtil indskuddet er synligt på kontoen.

Ofte stillede spørgsmål om MrGreen

Mange nye spillere spørger, om de kan oprette konto uden dokumenter. Det kan du ikke, fordi verifikationen er en fast del af processen. Du kan dog starte registreringen og sende dokumenterne bagefter. Så længe du ikke indsætter penge, er der ingen risiko for at miste noget.

Et andet spørgsmål er, om casino mrgreen kræver en app for at spille på mobilen. Det gør det ikke, fordi spil foregår direkte i telefonens browser. Du skal blot sørge for en stabil forbindelse. Log ind på samme måde som på computeren.

Spørgsmål om mr green login går ofte på, hvad man gør, hvis adgangskoden er glemt. Brug funktionen til nulstilling og følg linket i e-mailen. Vælg en ny adgangskode, du ikke bruger andre steder. Hvis linket ikke kommer, kan du tjekke din spammappe.

Nogle spørger, om VIP-point kan overføres til en anden konto. Det kan de ikke, da point er knyttet til din egen profil. Point optjenes ved aktivitet på kontoen over tid. Du kan følge din udvikling i kontoens oversigt.

Endelig er der spørgsmål om, hvad der sker, hvis verifikationen trækker ud. Du kan ikke hæve gevinster, før den er gennemført. Send derfor dokumenterne så tidligt som muligt. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der mangler.

Tag et billede af dit ID-dokument nu, og tjek at navn og adresse matcher dine oplysninger, før du begynder at registrere dig.